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一个婺源导游的真实人生!

2020-06-16 17:50上一篇 |下一篇

王珍是我朋友圈里唯一一个目前还在从事导游这个职业的人,说到这点,我不得不佩服她的恒心和毅力,能坚持做三年以上的专职导游都为数不多,更何况是在同一家旅行社坚持十年。而我和她最直接的关系最早要追溯到九年多前,那时候,我是她的同事。
 
我一直觉得干导游这行,时间绝对不能太长,经历太多了以后,人就会变得很现实,多少会少了些人情味,但王珍却是个例外。这些年她来回奔走于婺源和全国各地,丰富的阅历增添了她几分成熟,却不曾带走她淳朴善良的本性,这大概是我最为之动容的。
 
有一年,她带了一个十天行程的老年团,第一天,老人们在大鄣山吃中餐时觉得婺源的笋干甚是美味,提出要到途径的清华镇农贸市场上买点笋干带回去。他们行程中没有清华彩虹桥这个景点,司机面对这样的要求很不情愿。当时,王珍就和司机说,“他们都是我们父辈那个年代的人,一辈子节俭惯了,你就把车子绕进去一下也浪费不了多少时间。”司机也就不再多说,下车后,她还帮老人们用婺源话询问价格,帮他们还价。行程到第三天的时候,老人们拿出一面锦旗送给她和司机,感谢他们周到的服务。那是她第一次收锦旗,激动的不知所措。
 
她大概也是婺源唯一一个会带着游客去自己家吃饭的导游。有一次,她在和客人介绍婺源的传统美食(蒸菜和糊菜),没想到客人突发奇想,说要去她家里吃地道的婺源粉蒸菜。第二天她便真的带着客人去了乡下的父母家,她的父母也是善良淳朴的婺源人,为了这顿饭,她父亲前一天晚上便跑到几里地外的村庄买土鸡,第二天到镇上买荷包红鲤鱼,用真诚和热情招待着素不相识的陌生人。客人临行前要付餐费,她父母说什么也不肯收。——这便是婺源最为淳朴的民风,也是热情好客的婺源人最为真实的写照。
 
有时候,一件无心的善举便会温暖那些行走在旅途中的陌生人;一声感谢,亦会感动许久未曾动容的我们。我们总以为感动是亲人、朋友亦或是陌生人赋予的情绪,却不曾意识到,所谓感动,很多的时候都是源于自己给自己的温暖。
 
干导游这行的人多少都有过被客人投诉经历,即便待人细致入微的她也一样。今年中秋节,她带着两个客人从景区入住酒店的时间已经是下午五点半,为了早点回家为家人准备晚餐,她和客人解释要稍微早点结束当天的行程,希望客人理解,客人当时也没说什么,没想到第二天却收到了客人的投诉……
 
人生在世,每一种行业都有自己的苦楚,而世间大部分的哀婉,都是不足为外人道的。身为导游,实为无奈,那些委屈的泪水也只能自己往肚子里咽。
 
不能经常陪在孩子身边是大多数为人母的遗憾,人生总会有这样那样的不尽完美,更何况还是导游这个职业。一不带团,王珍就会在家潜心研究制作美食,她说她之所以喜欢制作美食正是因为自己的工作性质经常无暇顾及家庭,对家人,特别是儿子有太多的亏欠,所以,她想尽全力去弥补这份亏欠。
 
这世上不管做什么事都没有捷径,烧饭也一样,为了给家人做出可口的饭菜,她经常看别人上传到美食网站的经验,自己勤加练习并加以创新,同样,她也会把自己制作菜肴的经验分享到网上,让有需要的人浏览。每次,她儿子吃着她烧的饭菜时总会说上一句,“妈妈烧的饭菜特别好吃,因为满满都是妈妈的爱。”那一刻,便是王珍最幸福的时刻。
 
导游是个高风险的职业,虽然我的从业时间很短,但却亲身经历了一个女同事坠落景区深潭,另一个同事发生车祸。更不用说有多少导游都患有职业胃病,一到旅游旺季,下午两三点没吃中饭,晚上八九点没吃晚饭都是常有的事,安顿好客人自己随便对付着吃上两口又要赶着去照应客人,有时候胃出血了自己都不知道。可这样的高风险却并没有想象中的高回报。
 
我们大可不必一提到“提成”两个字就色变,“提成”是导游赖以生存的唯一途径,这也是大家公知的行业潜规则,你不可否认,同样的潜规则也存在于各行各业。用哲学的角度解释便是:凡是存在的事物,都是符合事物本质规律的。即“存在是有原因的”。
 
也不要因为一些个案就给导游全部扣上黑导的帽子,我不敢说外地的导游有没有强制消费的情况,但我所知道的婺源导游决不会强制客人不合理消费。任何正当的职业都是值得世人尊重的,当然,我也相信,确实会有一些导游比较功利,但请相信:功利的是人,从来不是职业。
 
其实,王珍只是婺源几百名导游的一个缩影。她们这一生会遇见很多性格迥异的人,有的人会尊重她的付出;有的人会体谅她的不易;有的人会在雨天为她撑起一把伞;也有人会藐视她的存在。不同的人演绎出不同的旅途风景,而她们从来都不是一个看客,她们经历的正是你的一小步人生……

文章原创:素影安白